Deluxy Flowers è un servizio di Flowers Delivery, la cui missione è stupire i clienti con prodotti artigianali ed esperienze selezionate con Artisti di fiducia. La consegna è disponibile ogni giorno in tutto il Mondo, dalle ore 7.00 di mattina alle 22.00 di sera.

Deluxy vous offre également la possibilité de personnaliser entièrement votre surprise, pour la rendre encore plus spéciale. Nos experts sont toujours disponibles pour vous conseiller et répondre à toutes vos demandes.

Deluxy Flowers collabore avec les meilleurs artisans locaux , qui utilisent exclusivement des matières premières de la plus haute qualité pour garantir des créations fraîches, raffinées et d'une qualité exceptionnelle. C'est pourquoi les prix affichés, TVA incluse en euros, sont susceptibles d'être modifiés.

Toutes les informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits figurent dans la fiche produit. Toutefois, les images et les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison de l'appareil utilisé pour les visualiser ou de la créativité/disponibilité de l'artiste.

En plus des options de personnalisation disponibles dans la description du produit, vous pouvez ajouter une note personnalisée gratuite dans la section notes lors de votre commande, ou en nous contactant via WhatsApp au 02 9475 1347.

Pour créer des cadeaux authentiques, soignés dans les moindres détails, faites appel à nos experts Deluxy. Combinaisons, décorations, emballages et bien plus encore, conçus sur mesure pour vous et vos proches.

La livraison est assurée directement par l'artiste. Par conséquent, la gestion logistique et l'exécution de la livraison relèvent de la seule responsabilité du partenaire, qui garantit la bonne réception du produit par le destinataire final selon ses propres procédures. Deluxy Flowers coordonne la commande et les informations nécessaires à son exécution, et décline expressément toute responsabilité en cas de retards, erreurs ou dommages imputables au transport ou à la gestion directe par l'artiste.

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp au 02 9475 1347, nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Si le destinataire est absent lors de la livraison, vous serez contacté pour programmer une nouvelle livraison, avec d'éventuels frais supplémentaires. Deluxy Flowers s'engage à respecter vos demandes de livraison, mais ne peut garantir l'intégrité des produits lors d'une nouvelle livraison.

Afin d'éviter tout désagrément, nous vous prions de bien vouloir indiquer un créneau horaire de livraison qui permette au destinataire d'être présent à l'adresse indiquée. Si nous ne pouvons confirmer sa présence, nous le contacterons directement pour convenir d'un autre horaire de livraison.

Conformément au Code de la consommation (articles 52, 58 et 59), le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer rapidement ou de se périmer, ni aux produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. Toutefois, Deluxy Flowers s'engage à vous offrir une expérience d'achat optimale. Si vous recevez un produit incorrect ou non conforme, nous le vérifierons et procéderons ensuite à un remboursement en fonction de l'importance du défaut ou de la non-conformité.

Deluxy Flowers ne peut être tenu responsable des dommages matériels ou corporels résultant de circonstances non imputables à la qualité ou à la bonne exécution de la prestation demandée. La responsabilité de la composition, des ingrédients et de la présence d'allergènes incombe exclusivement au fabricant ou au fournisseur.

Notre équipe d'assistance sera disponible pour vous fournir le soutien nécessaire et résoudre tout problème de la manière la plus satisfaisante possible.

Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez contacter notre service client avant de passer votre commande. En aucun cas, une facture ou un reçu ne sera envoyé au destinataire. Sur demande, vous pouvez recevoir un reçu par e-mail en nous contactant au 02 9475 1347.